お客様のご期待に応えられるよう、迅速かつ安定した発送サービスを提供するよう努めてまいります。商品の属性に応じて、以下のご注文納期をご参考ください。

近日入荷 ：ご注文後、3～14日で日本の倉庫に到着します。

近日入荷のサンリオOG/100円ショップ商品 ：ご注文後、7～21日で日本の倉庫に到着します。

在庫品 ：日本の倉庫にある現物在庫です。ご注文後、1～2営業日以内にお客様の倉庫内ボックスに振り分けられます。

予約商品 ：商品タイトルに記載されている発売予定月はあくまで参考です。一部の商品については、日本の実店舗での優先配貨や、卸売業者への後日配貨の可能性があります。実際の入荷時期は、メーカーからの発送時期に準じます。

上記の商品において、納期遅延、キャンセル（砍单）、品切れ、生産終了などが発生した場合も、順次お客様にご連絡いたします。

当サイトでの商品のご注文は非常に簡単です。スムーズで便利なショッピング体験をご提供いたします。

以下の手順に従ってご注文をお進めください。

⭕️商品を選ぶ：トップページのおすすめ、カテゴリ別閲覧、または検索機能からお気に入りの商品をお探しいただけます。

商品詳細ページに移動後、商品説明、サイズ仕様、発送時期（予約商品の場合は特に予定到着時期）などの情報をよくご確認いただくことをおすすめします。ご確認後、数量を選択し「カートに入れる」をクリックしてください。

⭕️カートで決済する：カートページに移動すると、選択したすべての商品を一覧で確認できます。カテゴリ、数量、価格をご確認ください。

⭕️注文を確定する：「注文を確定する」をクリックすると、ご注文が完了します。

その後はお支払い通知をお待ちください。グループ内にてご連絡いたします。

⭕️適用範囲

❗️本規範は、株式会社未央通商が供給するすべての正規キャラクターグッズに適用され、当社から直接出荷するご注文に限ります。二次転売やその他の当社以外のチャネルで購入された商品は、アフターサービス対象外となります。

⭕️アフターサービス原則

·卸売り性質の説明
当社はB2B卸売りを主としており、取り扱う商品点数が多数のため、小売レベルの検品を一つ一つ行うことはできません。
日本のサプライヤー及びブランドの出荷基準に従って出荷することをお約束しますが、完全な無瑕疵は保証できません。
·相互尊重と長期的な取引
アフターサービスは、合理的な範囲内での瑕疵または重大な誤りを主な対象とします。
お客様には、完全な証拠（写真、動画、出荷伝票）のご提出をお願いしております。
当社は長期的な取引関係を優先し、公平性と誠実性の原則を遵守します。

⭕️アフターサービス対応可能なケース

·商品の重大な誤り：
出荷品目が注文と明らかに異なる場合（例：箱全体が間違っている）。
·重大な瑕疵品：
通常の使用や販売に支障をきたす状態（例：深刻な破損、汚れ、部品不足）。
·数量の相違：
出荷数量が注文と大きく異なり、合理的な申立基準に達する場合（例：ケースまたは箱単位での不足）。

⭕️アフターサービス対応不可のケース

·軽微な包装の問題：
箱の凹み、外袋の破れ、ラベルの位置ずれなど、商品の使用や転売価値に影響しないもの。
·人手による検品で避けられない個別の事象：
大量の製品の中でのごく小さな微細な瑕疵（縫い目や印刷の細部など）。

·申告期限超過：
商品到着後7日以内に申告がない場合、対応できません。
·二次販売後の問題：
お客様の再販売過程における返品・交換、损耗、操作ミスなどは、当社の責任範囲外とします。

⭕️アフターサービスフロー

·申請提出：
商品到着後7日以内に以下をご提出ください：注文番号、商品写真／動画、問題の詳細。
·当社審査：
当社は5営業日以内に内容を確認し、対応方法を返答いたします。
·対応方法：
状況に応じて、再発送、値引き、または代金の相殺を提供します。
原則として理由なき返品はお受けできません。
お客様が瑕疵商品を日本の倉庫へ返送いただける場合、当社は実際の状況に基づきサプライヤーまたはブランドとの間で協議し、返金または補償について交渉いたします。

⭕️責任免除の宣言

·越境物流の性質上、輸送中に発生した外箱の破損、遅延、通関問題は、アフターサービス対象外となります。
·不可抗力（天災、政策、感染症、港湾混雑など）による遅延や損失については、賠償責任を負いかねます。

⭕️附則

·本規範は改訂される場合があり、その際は別途お知らせし、告知日より効力を生じます。
·お客様はご注文をもって本アフターサービス規範に同意したものとみなされます。

⭕️予約商品

·締切日前：【ご注文グループ】にてキャンセルのご連絡が可能です。

·締切日後：メーカーへの発注確定済みのため、キャンセルはお受けできません。

⭕️近日入荷商品

·ご注文翌営業日（注：月曜日23:59までのご注文は翌営業日、金曜日23:59までのご注文は翌週月曜営業日）にメーカーへ発注いたします。

·キャンセルをご希望の場合は、発注前までに必ずご連絡ください。

⭕️在庫商品

·ご注文確定後は、特別な事情がない限りキャンセルはお受けできません。

⏳ 小さな注意

·メーカー都合や天候要因などによる商品の出荷遅延が発生した場合でも、キャンセルはお受けできません。

·各種商品のご注文の際はご注文数量をよくご確認ください。予約商品の場合は締切日にもご注意ください〜

⭕️ 中国大陸宛

中国大陸宛の物流は、通関・税関クリアランス込みの物流です。実重量での計算となり、容積重量は適用されません。（500g単位となり、1.3kgは1.5kg、1.6kgは2kgと計算されます。）週1～2便のフライトがあります。

・倉庫到着5kg以上：85元/kg。

5kg以上に達しましたら、倉庫にて順次梱包し、順次出荷写真をお送りし、最も近い便で発送いたします。所要日数は5～7日です。

・倉庫到着5kg未満：90元/kg ＋ 国内区間は着払い（順豊速運）。

倉庫に到着した場合、毎週木曜日の午後に【ご注文グループ】にて、同梱発送をご希望されるかお伺いします。ご発送をご希望の場合は、翌週木曜日のフライトを手配いたします。

（前週木曜日に同梱のご確認、金曜日締切。翌週月・火曜日に梱包・空港へ搬入、水・木曜日には出荷写真とお支払い請求書をお送りします。木曜日フライト出発。）

同梱便のすべての荷物は青島に到着し、到着後、順豊速運の着払いにてお客様のもとへ発送されます。所要日数は7～10日です。

⏳同梱便の荷物も個別に梱包されており、他のお客様の商品と同一箱内に混ざることはございません。

上記2つのケースともに、追跡番号はフライト出発後2～3日以内にグループ内へ送信いたします。

⭕️ 台湾宛

・当社の物流をご利用の場合：提携している台湾物流業者の運賃は、お客様ご自身でお問い合わせいただきご確認をお願いしております。当該業者は容積重量を採用し、毎週1回無料で集荷に伺います。詳細はグループ内でカスタマーサービスまでお問い合わせください。

・日本国内の集荷倉庫宛に発送：佐川急便を使用し、お客様の日本国内集荷倉庫住所へ発送いたします。発生した送料は、提携為替レートで人民元換算し、お客様のお支払い請求書に記載されます。

倉庫に商品が到着した場合、毎週ご発送のご希望を伺い、火曜日締切・梱包、水・木曜日に出荷写真＋お支払い請求書をお送りします。ご入金確認後、発送手配をいたします。追跡番号はグループ内にお送りします。

⭕️ 香港・マカオおよびその他海外地域宛

香港・マカオおよびその他海外地域への発送は、デフォルトで日本郵便を使用いたします。

・日本郵便：運賃は日本郵便公式サイトをご参照ください。通常航空便、船便、EMS（国際スピード郵便）からお選びいただけます。全世界に発送可能です。詳細はグループのカスタマーサービスまでお問い合わせください。

・日本国内集荷倉庫をお持ちのお客様：佐川急便を使用し、お客様の日本国内集荷倉庫住所へ発送いたします。発生した送料は、提携為替レートで人民元換算し、お客様のお支払い請求書に記載されます。

倉庫に商品が到着した場合、毎週ご発送のご希望を伺い、火曜日締切・梱包、水・木曜日に出荷写真とお支払い請求書をお送りします。ご入金確認後、発送手配をいたします。追跡番号はグループ内にお送りします。

当社は現在、支付宝（Alipay）アプリでの人民元送金のみを受け付けております。以下、お支払いの流れをご説明いたします。

⭕️予約商品：商品の締切日から1～2営業日以内に、【ご注文グループ】にて内金をご請求いたします。

残金につきましては、当該商品が入荷し、弊社から出荷写真をお送りした後、送料と合わせてご請求し、その際に内金を差し引きます。

⭕️近日入荷商品／在庫品：ご注文時点でのお支払いは発生しません。商品入荷後、ご発送をご希望されるタイミングでご請求いたします。

ご請求書は、出荷写真をお送りした後、送料と合わせてご連絡いたします。

⭕️送料：期間中に発生するあらゆる種類の送料は、お客様のご請求書に記載されます。

⚠️キャンセル・ご購入辞退があった場合、内金は返金いたしません。悪質な場合は、取引を終了させていただくことがございます。